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一個月能讓一家中小培訓機構倒閉,這個潛在的風險值得教培人警惕
來源:     2020-8-21 15:28:00
 

這幾天一位7歲女童在培訓機構上課時出現了意外導致下身癱瘓永遠也站不起來的事情引起了很多人的關注。法院判定培訓機構賠償小新123萬元以及4萬元的精神撫慰金,總計127萬元。而家長是否接受這一判定結果目前還未可知。123萬的賠償足以讓一個培訓機構資金鏈出現問題,進而關門。

這已經不是在培訓機構發生的第一次事故了。

2019年10月,在河南平頂山,6歲女孩彤彤因為學舞蹈受傷成癱瘓,其母親李女士在鏡頭前哽咽抽泣,說到激動時連完整的句子都說不出。經診斷,6歲的彤彤腰部外傷并脊髓損傷截癱,無可置疑的是培訓機構都需要為治療,后期康復買單。

不止是舞蹈機構,文化機構也經常發生此類的問題

2013年,“功力培訓托管中心”發生火災,火災時樓內住有9名培訓機構員工,25名學生。除一死一重傷外,另有3名學生正接受觀察治療。一場大火突發幾乎可以斷定,培訓機構校長既要賠錢,還要坐牢。

2016年5月,大連市長興島經濟開發區三堂村三堂街292號發生火災,位于一家商店二樓的補習班著火,造成三名六年級學生死亡。在火災中不幸身亡的三名學生分別為三堂小學六年級學生賈某、郭某和高某,年齡在13歲左右。據目擊者成女士介紹,事發時三名學生正在補習英語,上課的地點在“小博士文具店”的樓上,為一民辦培訓班上課租用教室。

……

發生一次,就足以使培訓機構致命

對于培訓機構來說,不止是些大的問題,在孩子在機構受傷,也是培訓機構永遠的“痛”。

2013年4月30日,在晶晶在英語學校組織的室外游戲中,在單腿跳的時候受傷,醫院診斷為右股干骨折,2014年6月,某司法鑒定機構對晶晶進行了傷殘等級鑒定,鑒定意見為此次骨折損傷構成九級傷殘。晶晶父母以晶晶的名義將該英語學校告上法庭,要求該校承擔晶晶的醫療費、住院伙食補助費、陪護費、精神撫慰金等共計13萬余

無論是怎么樣,安全永遠是培訓機構謹慎對待的問題。

程攻教育集團的程攻老師就曾經講過自己親身經歷的一個故事:

培訓機構最怕出現的問題,也是讓機構“死”的最快的問題,就是安全問題。我常說:安全生產無小事。一個機構可能就因為這一次安全事故,導致最終倒閉。尤其在遇到一些特殊的事件,特殊的學生家長或員工。

讓我印象最深刻的一件事就是在前幾年,我們在一次外出活動中,一位同學在從臺階上往下跳時,落地沒有站穩,下意識用手扶了一下地,導致手部骨折。但當時孩子并沒有感到任何不適,老師去詢問情況,他也說沒有問題,一點都不疼,并且馬上又投入到游玩活動中,老師們也就沒有太過在意,但晚上孩子發現自己的手有些腫了,家長就找到學校,說孩子的手已經骨折了,我們當時就陪同家長、孩子一起去醫院進行治療。

在醫院進行檢查和治療的整個過程當中,家長的態度都很惡劣,甚至破口大罵。我們從頭到尾一直都協助孩子進行治療,承擔所有責任和醫療費用,后續也到訪家中多次,所提的各種要求也一一滿足,包括免費上門為孩子進行課程輔導,在飲食上也出資照顧孩子幫助其身體恢復,為孩子買新衣服、褲子等等。當孩子的手治好后,家長又一次到學校來,要求機構賠償近十萬元,但我們并沒有與家長達成一致。卻沒想到在這之后家長每天來學校三次,每次都將我們學校的大門鎖死,影響正常營業。

基于家長這樣的舉動,我們選擇了報警,民警也給我們進行了相應的調解,暫時先將孩子的學費退掉,協商好等一年之后確保孩子受傷的手沒有任何后遺癥之后再議。

本以為這件事就這樣告一段落,但一年之后家長再次來到學校,依然一天來學校三次,在每個放學的時間將大門鎖死。于是我又一次到派出所,請民警來解決問題,而民警這一次給我的答案是:我就應該按照家長的要求進行賠償。民警在整個過程中并沒有按照正常程序去解決問題,而是直接給了我這樣的答案。

所以,后續我也沒有再去派出所解決這件事,而是到市公安局去告這位民警遇到糾紛案件時不作為。程攻教育是正規的企事業單位,當有人一天來堵我們三次門時,已經影響了我們的正常營業,這也嚴重的觸犯了治安處罰法,甚至可以進行治安拘留。在此之后,公安局給這位民警下發了通知,他這才開始依法處理案件,告知家長這其中的利害關系,家長便沒有來過學校了。

但還是依然不依不饒的要求賠償,揚言要去教育局告我們。我把事情的前因后果一五一十的上報給教育局,整個事件過程中的錄音證據、視頻證據均有留底,都可進一步查明。教育局在了解了事情的經過后,建議家長直接去法院。

但他們卻并不愿意,家長其實只想通過鬧事破壞我們機構的品牌形象,讓我不得不給到他們想要的賠償,而如果去法院按照程序處理的話,可能根本拿不到錢,所以才一而再再而三的來學校鬧。

在這個過程中,我們把所有的證據都做足,如果家長持續鬧事,那我也可以跟這種有不良目的,想要敲詐勒索的人“死磕”到底。

最后家長還是不依不饒的將我們告上法院,我甚至連律師都沒有請,自己拿著所有的證據去為機構做辯護。最終的結果是,我們賠償家長一個月的務工費2514元,其他所有的賠償要求全部被駁回。最終他們算上承擔的訴訟費,拿到手的錢連1500元都沒有。這件事到此才真正得以解決。

培訓機構應注意的十大風險

培訓學校在辦學過程中,應當注意防范以下幾個方面的風險:

一、學生人身傷害事故的風險

培訓學校的學生,既有已滿18周歲的成年人,也有未成年人。學校的安全職責、對傷害事故可能要承擔的法律責任也有異于普通中小學校。因學校未履行法定或約定的義務而導致發生學生傷害事故的,校方要承擔相應的責任。

學校須了解安全職責的準確含義,平時應妥善地履行相關義務,一旦發生意外要按照法定程序進行處理,并根據學校過錯的有無、大小采取不同的應對之策,既照顧學生的利益,也最大限度地維護學校的合法權益。

二、教育服務質量風險

承諾的師資無法到位,學生考試、考核成績未達到約定的標準,結業后無法獲取相關證書,都有可能引發學員對學校的不滿乃至問責。培訓學校與學生之間是一種教育服務合同關系,雙方應當誠實信用地履行各種承諾、約定。

學校的招生簡章、廣告的內容應當符合法律的規定,不做可能遭致學生指控的虛假宣傳、不實承諾,入學協議中關于雙方權利、義務的內容要明確具體、詳略得當。在管理、處分學生的過程中,學校尤其要注意程序的合法性及證據的充分性,防止學生反訴學校違約。

三、規章制度的合法性、有效性風險

規章可以彌補合同的不足,對員工的義務、職責做出更加詳細的規定。依法制定、公布且內容不違法的規章制度對員工具有約束力。規章可以成為很好的勞動管理手段。

關鍵在于,培訓學校要按照法律的規定,制定出一套內容合法、程序正當、能夠最大限度地保護本單位利益的規章制度,并按照法定程序公布、適用。

四、知識產權風險

知識產權風險主要有兩類:

一是著作權風險。培訓學校翻印教材、不當使用他人的課件,都有可能構成對他人著作權的侵犯。員工在工作中完成的教案、作品、課件等智力成果,其著作權的歸屬、使用方式都需要事先做出明確的約定,否則事后極易形成糾紛。

二是商標權風險。培訓學校應當通過合法的形式獲得商標、標識的所有權或使用權,并完善權利保護制度。

五、融資、合作辦學風險防范

培訓學校的學生,既有已滿18周歲的成年人,也有未成年人。學校的安全職責、對傷害事故可能要承擔的法律責任也有異于普通中小學校。因學校未履行法定或約定的義務而導致發生學生傷害事故的,校方要承擔相應的責任。

學校須了解安全職責的準確含義,平時應妥善地履行相關義務,一旦發生意外要按照法定程序進行處理,并根據學校過錯的有無、大小采取不同的應對之策,既照顧學生的利益,也最大限度地維護學校的合法權益。

六、員工聘用風險

新施行的《勞動合同法》對用人單位刻以嚴格的義務,對勞動者加強了保護。圍繞著聘用合同的簽訂、解聘、經濟補償金的支付、社會保險的繳納等問題,用人單位與勞動者之間新出現的糾紛層出不窮。

新法對勞動者個人維權更加有利。對此,用人單位應當防范于未然,依法聘用、管理、處分、解聘員工,注重程序的合法性問題,完善員工合同管理制度,最大限度地維護本單位的合法權益。

1、公司員工勞動合同的簽署。

2、公司規章制度,員工手冊的完善。

七、承諾風險

部分培訓為了招攬生源,往往在廣告、招生簡章或者入學協議中規定學?蔀閷W生推薦入學、保過、就業或保證就業。一旦日后有了出入,哪怕是由于學生的個人原因導致,學校也將面臨剪不斷、理還亂的煩惱。

客觀、準確、合法地對學生出口問題做出表述,才是學校生存的“王道”

八、退費風險

在學生繳費入學后,由于種種原因,一部分學生可能選擇在中途退出學習。學校是否應退還或部分退還已收的學費? 能否不予退費?

準確地把握現有的法律、政策規定,完善收退費制度,公平、公正地確定合約條款,可以有效地維護學校的合法權益。

九、基建、采購等對外往來業務的風險防范

大的基建、采購項目,應當與對方簽訂合同,明確雙方的權利、義務,包括交付時間、質量標準、驗收、違約責任等條款內容要詳盡、具有可操作性,以便將來出了問題,可以依法維權,充分保護學校的權益。

十、產權及財稅方面的法律風險防范

現行的《民辦教育促進法》及其《實施條例》回避了民辦學校的產權問題,財稅方面的法律、政策規定也不盡完善。

學校、企業應當充分地利用現有的法律、政策,選擇最佳的經營模式,爭取社會效益和經濟效益的最大化。

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